Merci d'être attentif aux points suivants avant de créer un nouveau ticket 

Si l'écran est complètement noir : 

- Vérifiez l'alimentation générale de l'écran: fiche, disjoncteur etc. ( particulière si c'est une remorque ).

- Vérifiez que l'agenda de Ledpilot ne joue pas du noir

Si l'écran est partiellement noir : 

 - C'est peut être un problème d'alimentation. Merci d'ouvrir un ticket à l'ai du formulaire ci dessous et si possible de joindre un photo de l'écran.

Si l'écran joue du contenu mais impossible de le mettre à jour ( il y a très probablement un problème de réseau) 

- vérifiez si il y a un petite croix rouge en haut à gauche de l'écran. Si oui, il n'y a pas internet. Vérifier la connectivité avec un autre appareil ( par exemple un pc portable) pour être sur de vous avez internet.

( Dans le cas d'un modem 4G, vérifier auprès de votre opérateur si tout est en ordre et que vous avez encore du crédit )

Si certaines photos n'apparaissent pas ou si certaines vidéos ne sont pas jouées ( ou saccadée )

C'est un problème lié à la qualité de la connexion internet. 

- Essayer de compresser vos photos / vidéos avant de les (re-)uploader dans LEDPILOT. 

- Si c'est un vidéo, essayer de choisir une résolution plus petite au moment de l'upload dans LEDPILOT ( particulièrement dans le cas d'un écran LED ). 

Une photo ne devrait idéalement pas dépasser 2 Mo et une vidéo 500Mo.

Remarque pour les écrans géants LED (remorque, façade, Totem etc )

 Si l'écran est bleu ou autre message de Windows

- débrancher 30 sec l'alimentation avant de la remettre